Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Bienvenue sur LuckyBoom, accessible à l'adresse luckyboom8.net (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « LuckyBoom »). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « les Conditions ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre LuckyBoom et toute personne physique (ci-après « l'Utilisateur », « le Joueur » ou « vous ») qui accède à la Plateforme, crée un compte, effectue des dépôts ou des retraits, participe à des jeux, bénéficie de promotions ou utilise tout autre service proposé.

En cliquant sur le bouton d'inscription, en cochant la case dédiée lors de la création de votre compte, ou en continuant à utiliser la Plateforme après la publication d'une version révisée des présentes CGU, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des dispositions qui suivent. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser toute utilisation de la Plateforme.

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité disponible à l'adresse /privacy-policy et notre page Jeu Responsable disponible à l'adresse /responsible-gaming, qui font partie intégrante du cadre contractuel applicable à votre utilisation de LuckyBoom.

LuckyBoom se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée par l'affichage de la nouvelle version sur la Plateforme, accompagnée d'une date de mise à jour actualisée. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Il vous appartient de consulter régulièrement les CGU.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes et expressions ci-dessous ont la signification suivante :

• « Plateforme » : le site internet LuckyBoom accessible à l'adresse luckyboom8.net, y compris toutes les applications mobiles associées, les interfaces API et les services connexes.
• « Compte » : le compte personnel et nominatif créé par un Utilisateur sur la Plateforme, permettant l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de jeu et de gestion financière.
• « Joueur » : toute personne physique majeure ayant procédé à l'ouverture d'un Compte et à sa vérification selon les procédures KYC applicables.
• « Solde réel » : les fonds déposés par le Joueur sur son Compte, exprimés en euros (€), et disponibles pour les mises et les retraits.
• « Solde bonus » : les fonds octroyés par LuckyBoom à titre promotionnel, soumis aux conditions de mise décrites à la section 6.
• « Mise » : toute somme engagée par le Joueur sur un jeu ou événement disponible sur la Plateforme.
• « Gains » : toute somme créditée sur le Compte du Joueur à la suite d'une Mise gagnante, calculée conformément aux règles du jeu concerné.
• « KYC » (Know Your Customer) : l'ensemble des procédures de vérification de l'identité et de l'âge imposées aux Joueurs avant tout retrait ou au-delà de certains seuils de dépôt.
• « Bonus » : toute offre promotionnelle consentie par LuckyBoom, incluant notamment les bonus de bienvenue, les tours gratuits, les cashbacks et les rechargements.
• « Wager » ou « Exigence de mise » : le multiplicateur s'appliquant au Solde bonus, indiquant le volume total de mises à placer avant tout retrait des gains issus dudit Solde bonus.
• « RNG » (Random Number Generator) : le générateur de nombres aléatoires certifié utilisé pour garantir l'équité et l'impartialité des résultats des jeux proposés.
• « Force majeure » : tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à LuckyBoom, y compris les catastrophes naturelles, les pannes de réseau, les cyberattaques et les décisions gouvernementales.
• « Contenu » : l'ensemble des éléments présents sur la Plateforme, incluant les logiciels, les graphiques, les sons, les textes, les marques et les données.
• « Services » : l'ensemble des prestations offertes par LuckyBoom, notamment les jeux, les promotions, l'assistance clientèle et les outils de jeu responsable.

3. Éligibilité, Inscription et Vérification (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un Compte sur LuckyBoom et utiliser les Services, vous devez impérativement :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription ;
• Être juridiquement capable de conclure des contrats contraignants dans votre pays de résidence ;
• Ne pas être sous tutelle, curatelle ou toute autre mesure de protection judiciaire incompatible avec la participation à des jeux d'argent ;
• Ne pas résider dans un territoire dans lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est légalement interdit ;
• Ne pas figurer sur une liste d'auto-exclusion nationale ou internationale en vigueur ;
• Ne pas agir pour le compte d'un tiers ou dans un cadre professionnel de paris systématiques visant à exploiter les offres promotionnelles.

LuckyBoom se réserve le droit de refuser toute inscription ou de fermer tout Compte existant si ces conditions ne sont pas ou cessent d'être remplies, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée à ce titre.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est gratuite et s'effectue en ligne. Le Joueur doit renseigner avec exactitude l'ensemble des informations requises dans le formulaire d'inscription, notamment : nom complet, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail valide et numéro de téléphone. La communication de données inexactes, incomplètes ou frauduleuses entraîne la nullité du Compte et la perte de tout solde y figurant, sans préjudice des poursuites légales applicables.

3.3. Unicité du Compte

Chaque Joueur ne peut détenir qu'un seul Compte actif sur la Plateforme. La création de comptes multiples, qu'ils soient enregistrés sous différentes identités, adresses e-mail ou moyens de paiement, constitue une violation grave des présentes CGU. En cas de détection de comptes dupliqués, LuckyBoom se réserve le droit de clôturer immédiatement tous les comptes concernés, de confisquer l'ensemble des soldes et gains en cours, et d'exclure définitivement le Joueur de la Plateforme.

3.4. Vérification KYC — Documents requis

Conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), LuckyBoom est tenu de procéder à la vérification de l'identité de chaque Joueur. Cette vérification peut être déclenchée lors de la création du Compte, avant tout premier retrait ou lorsque le volume cumulé des dépôts dépasse certains seuils internes. Les documents pouvant être demandés incluent :

• Pièce d'identité officielle : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture de services publics, relevé bancaire ou avis d'imposition datant de moins de trois mois ;
• Justificatif du moyen de paiement : photo du recto de la carte bancaire (les huit premiers et quatre derniers chiffres doivent être visibles, les huit chiffres centraux masqués), capture d'écran du portefeuille électronique utilisé ;
• Preuve de source de fonds : fiche de paie, contrat de travail, avis d'imposition ou tout document attestant de l'origine des fonds déposés, si LuckyBoom le juge nécessaire.

Les documents doivent être soumis dans un format lisible (JPG, PNG ou PDF) via l'interface sécurisée du Compte ou par e-mail à [email protected]. LuckyBoom s'engage à traiter les dossiers KYC complets dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Tout retrait restera en attente jusqu'à validation complète du dossier KYC. Le refus de fournir les documents requis entraîne la suspension des fonctions de retrait.

3.5. Mise à jour des informations

Le Joueur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour tout au long de sa relation avec LuckyBoom. Toute modification doit être communiquée à l'équipe de support à l'adresse [email protected] dans les meilleurs délais. LuckyBoom ne pourra être tenu responsable des conséquences d'informations obsolètes ou inexactes fournies par le Joueur.

4. Gestion du Compte

4.1. Identifiants et sécurité

À la suite de l'inscription, le Joueur reçoit des identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Ces identifiants sont strictement personnels et confidentiels. Le Joueur est seul responsable de leur bonne conservation et de toute utilisation faite depuis son Compte. LuckyBoom recommande vivement l'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsque celle-ci est disponible. Toute connexion suspecte ou non autorisée doit être signalée immédiatement à [email protected].

4.2. Activité du Compte et inactivité

Un Compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune session de jeu, dépôt ou retrait n'a été effectué pendant une période continue de 12 mois civils. À l'issue de cette période, LuckyBoom peut appliquer des frais d'inactivité mensuels sur le solde résiduel du Compte, après notification préalable par e-mail. Si le solde devient nul, le Compte peut être archivé. Le Joueur peut à tout moment réactiver son Compte en se reconnectant et en effectuant une transaction.

4.3. Clôture du Compte par le Joueur

Tout Joueur peut demander la clôture de son Compte à tout moment en contactant le service support à [email protected]. Avant la clôture, le Joueur doit avoir retiré l'intégralité de son Solde réel disponible, sous réserve de satisfaction des exigences KYC. Le Solde bonus non converti sera annulé lors de la clôture. La demande sera traitée dans un délai de cinq jours ouvrables.

4.4. Suspension ou clôture par LuckyBoom

LuckyBoom se réserve le droit de suspendre temporairement ou de fermer définitivement tout Compte en cas de : violation des présentes CGU, suspicion de fraude, de blanchiment de capitaux ou d'utilisation de logiciels automatisés, non-soumission des documents KYC dans les délais requis, ou comportement contraire à l'intégrité de la Plateforme. En cas de clôture pour faute avérée, le solde pourra être confisqué après analyse interne documentée.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

LuckyBoom accepte les méthodes de paiement suivantes pour les dépôts et/ou les retraits :

La disponibilité effective de chaque méthode peut varier en fonction des restrictions géographiques ou des politiques des prestataires. LuckyBoom peut modifier la liste des méthodes acceptées à tout moment, avec notification préalable au Joueur dans la mesure du possible.

5.2. Devises

La devise officielle de la Plateforme est l'euro (€). Les transactions dans d'autres devises seront automatiquement converties au taux de change applicable au moment de l'opération. Des frais de conversion peuvent s'appliquer selon le prestataire utilisé. LuckyBoom ne prend pas en charge les pertes résultant des fluctuations de change.

5.3. Dépôts — Limites et procédure

Le dépôt minimum par transaction est de 10 €. Les limites de dépôt maximales dépendent de la méthode de paiement sélectionnée et du profil du Compte. LuckyBoom se réserve le droit de fixer des plafonds de dépôt journaliers, hebdomadaires ou mensuels dans le cadre de sa politique de jeu responsable. Tous les dépôts doivent provenir d'un compte ou d'un instrument de paiement enregistré au nom du Joueur. LuckyBoom n'accepte pas les dépôts effectués au nom de tiers.

5.4. Retraits — Conditions et procédure

Pour soumettre une demande de retrait, le Joueur doit :

• Avoir complété avec succès la procédure KYC ;
• Avoir déposé au moins une fois avec la méthode de paiement utilisée pour le retrait ;
• Ne pas avoir de condition de mise (Wager) en cours sur le Solde bonus ;
• Respecter le montant minimum de retrait de 20 € par demande.

Les retraits sont traités dans l'ordre chronologique de réception des demandes validées. LuckyBoom effectue une vérification de sécurité avant tout traitement, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire allant jusqu'à 48 heures. En vertu de sa politique anti-blanchiment, la méthode de retrait doit en principe correspondre à la méthode de dépôt utilisée. Le Joueur ne peut pas retirer un montant supérieur à son Solde réel disponible après déduction des Soldes bonus non libérés.

5.5. Frais

LuckyBoom ne facture généralement pas de frais propres pour les dépôts et retraits standards. Cependant, certains prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres commissions. Des frais administratifs peuvent être imputés en cas de retraits répétés inférieurs au minimum requis ou de demandes de retrait non suivies d'activité de jeu.

5.6. Blocages et annulations

LuckyBoom se réserve le droit de bloquer ou d'annuler toute transaction susceptible de constituer une fraude, un blanchiment d'argent ou une violation des présentes CGU. Le Joueur sera informé de ce blocage par e-mail et pourra fournir des éléments complémentaires pour débloquer la situation. Les fonds bloqués dans le cadre d'une enquête de conformité restent indisponibles jusqu'à résolution du dossier.

6. Bonus et Promotions

6.1. Dispositions générales

LuckyBoom propose régulièrement des offres promotionnelles destinées à ses Joueurs inscrits. Ces offres peuvent prendre la forme de bonus de bienvenue, de bonus de rechargement, de tours gratuits (free spins), de cashbacks, de programmes de fidélité ou de promotions ponctuelles. Chaque offre est soumise à des Conditions Spécifiques de Bonus (CSB), publiées sur la page de la promotion concernée, qui prévalent sur les dispositions générales de la présente section en cas de contradiction.

6.2. Exigence de mise (Wager)

Tout Bonus octroyé est soumis à une exigence de mise, exprimée sous la forme d'un multiplicateur (exemple : ×30). Cela signifie que la somme du Bonus — et éventuellement du dépôt associé selon les CSB — doit être misée un nombre déterminé de fois avant que les gains en résultant puissent être retirés. Exemple : un Bonus de 100 € assorti d'un wager ×30 requiert de placer 3 000 € de mises qualifiantes avant tout retrait des gains issus de ce Bonus. L'exigence de mise applicable à chaque offre est précisée dans les CSB.

6.3. Contribution des jeux aux exigences de mise

Selon la catégorie de jeu, la contribution au calcul du Wager varie comme suit (à titre indicatif, à vérifier dans les CSB de chaque promotion) :

• Machines à sous (slots) : contribution généralement de 100 %.
• Jeux de table (blackjack, roulette, baccarat) : contribution généralement de 10 % à 20 %.
• Jeux en direct (live casino) : contribution généralement de 5 % à 10 %.
• Vidéo poker : contribution généralement de 20 %.
• Jeux exclus : certains jeux peuvent être intégralement exclus du calcul du Wager ; la liste exacte est précisée dans les CSB.

6.4. Durée de validité des Bonus

Sauf indication contraire dans les CSB, tout Bonus et toute exigence de mise associée doivent être satisfaits dans un délai de 30 jours calendaires suivant l'activation ou l'octroi du Bonus. À l'expiration de ce délai, le Solde bonus résiduel ainsi que les gains non libérés seront automatiquement annulés sans compensation.

6.5. Règles de priorité d'utilisation des soldes

Les mises sont prélevées en priorité sur le Solde réel du Joueur. Le Solde bonus n'est utilisé qu'une fois le Solde réel épuisé, sauf configuration spécifique prévue dans les CSB. Le Joueur peut consulter le détail de ses soldes à tout moment depuis son tableau de bord.

6.6. Plafond de gains sur Bonus

Certaines offres promotionnelles prévoient un plafond maximal de gains convertibles en Solde réel. Ce montant maximum, s'il s'applique, est expressément mentionné dans les CSB de chaque promotion. Tout gain excédant ce plafond sera annulé lors de la conversion du Solde bonus.

6.7. Abus de Bonus

LuckyBoom se réserve le droit d'annuler tout Bonus, de retenir les gains en résultant et de suspendre ou fermer le Compte de tout Joueur soupçonné d'abuser des promotions, notamment par : la création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois d'une même offre, l'utilisation de stratégies de couverture de risque destinées à satisfaire les exigences de mise sans prise de risque réelle, ou la collusion avec d'autres Joueurs pour exploiter les Bonus. LuckyBoom se réserve également le droit de refuser d'activer un Bonus sans obligation de motivation.

7. Jeux et Fair Play

7.1. Catalogue de jeux

LuckyBoom propose un vaste catalogue de jeux fournis par des éditeurs de logiciels tiers certifiés, comprenant notamment des machines à sous, des jeux de table classiques (roulette, blackjack, baccarat, poker), des jeux en direct animés par des croupiers professionnels, ainsi que des jeux spéciaux. La disponibilité des jeux peut varier en fonction de la localisation géographique du Joueur, des contraintes techniques ou des décisions des fournisseurs. LuckyBoom se réserve le droit de retirer ou de modifier tout jeu de son catalogue sans préavis.

7.2. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

Les résultats de l'ensemble des jeux disponibles sur la Plateforme sont déterminés par un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants accrédités. Le RNG garantit que chaque résultat est statistiquement indépendant du résultat précédent et ne peut être ni prévu ni influencé par quelque partie que ce soit, y compris LuckyBoom lui-même. Le taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu est déterminé par l'éditeur concerné et peut être consulté dans la fiche descriptive du jeu.

7.3. Intégrité des jeux et incidents techniques

En cas de panne technique, de défaillance du logiciel, d'interruption de connexion ou de tout autre incident affectant le déroulement normal d'une partie, LuckyBoom applique la politique suivante :

• Si la panne survient avant qu'un résultat final ait été généré et enregistré, la mise est restituée au Joueur.
• Si le résultat a été généré et enregistré avant la panne, ce résultat prévaut et les gains éventuels sont crédités.
• En cas de litige sur la validité d'un résultat, les journaux de serveur de LuckyBoom font foi, sauf preuve contraire apportée par le Joueur.

LuckyBoom décline toute responsabilité pour les pertes subies du fait d'une déconnexion ou d'une défaillance matérielle ou logicielle relevant de l'environnement du Joueur (connexion internet, appareil, navigateur).

7.4. Interdiction des outils automatisés et tricherie

Il est strictement interdit d'utiliser sur la Plateforme tout logiciel automatisé (robot, bot, script, macro), tout outil d'aide à la décision artificielle ou tout procédé technique destiné à acquérir un avantage déloyal sur les autres Joueurs ou sur LuckyBoom. Est également prohibée toute forme de collusion, de fraude, de tromperie ou d'exploitation de vulnérabilités techniques. Toute infraction à cette règle entraîne la suspension immédiate du Compte, l'annulation de tous les gains litigieux et, le cas échéant, la transmission des informations aux autorités compétentes.

7.5. Mises minimales et maximales

Chaque jeu dispose de ses propres limites de mise minimale et maximale, affichées dans l'interface du jeu avant le début de chaque partie. LuckyBoom se réserve le droit de modifier ces limites à tout moment et peut appliquer des plafonds spécifiques lors des promotions ou pour certaines catégories de Joueurs.

8. Tournois et Loteries

8.1. Organisation et participation

LuckyBoom organise ponctuellement des tournois de jeux et des tirages au sort (loteries) ouverts à ses Joueurs actifs. La participation à ces événements est soumise aux règles spécifiques publiées pour chaque compétition, précisant notamment : les jeux éligibles, la période de participation, la structure du classement, la répartition des prix et les conditions d'attribution. Sauf indication contraire, la participation est gratuite et ouverte à tout Joueur ayant effectué au moins un dépôt qualifiant au cours de la période définie.

8.2. Attribution des prix

Les prix des tournois et loteries peuvent être distribués sous forme de Solde réel, de Solde bonus, de tours gratuits ou d'autres récompenses précisées dans le règlement de l'événement. Les prix en Solde bonus sont soumis aux conditions de mise habituelles décrites à la section 6. LuckyBoom se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de reporter tout tournoi ou loterie en cas de circonstances exceptionnelles, notamment en cas de participation insuffisante ou d'incident technique, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.

8.3. Classements et litiges

Les classements officiels sont établis sur la base des données enregistrées par les serveurs de LuckyBoom, qui font foi en cas de contestation. Tout Joueur souhaitant contester un résultat ou une attribution de prix doit soumettre sa réclamation par écrit à [email protected] dans un délai de 72 heures suivant la publication du classement final.

9. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du Contenu de la Plateforme LuckyBoom — incluant, sans s'y limiter, les logiciels, les codes sources, les bases de données, les algorithmes, les graphismes, les sons, les animations, les vidéos, les textes, les interfaces utilisateur, les marques, les logos et les dénominations commerciales — est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de LuckyBoom ou de ses fournisseurs agréés. Aucune licence, cession ou droit d'exploitation n'est accordé à l'Utilisateur au-delà de l'accès personnel et non commercial strictement nécessaire à l'utilisation normale des Services.

Il est formellement interdit de reproduire, copier, adapter, modifier, distribuer, vendre, concéder en sous-licence, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de tout ou partie du Contenu de la Plateforme, sans l'autorisation écrite préalable de LuckyBoom. Toute utilisation non autorisée expose son auteur à des poursuites civiles et/ou pénales. Les contenus des fournisseurs de jeux tiers restent soumis aux droits de propriété intellectuelle desdits fournisseurs.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Exclusions de garantie

La Plateforme est mise à disposition « telle quelle » et « selon disponibilité ». LuckyBoom ne garantit pas que l'accès à la Plateforme sera continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs. LuckyBoom ne sera pas tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'interruption, de la suspension ou de l'indisponibilité des Services, dès lors que ces événements sont liés à un cas de Force majeure, à une décision de tiers, à une défaillance des réseaux de communication ou à toute autre cause indépendante de la volonté de LuckyBoom.

10.2. Plafond de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de LuckyBoom envers un Joueur, toutes causes confondues, ne saurait excéder le montant des dépôts nets effectués par ce Joueur au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à réclamation. LuckyBoom exclut expressément toute responsabilité au titre des pertes de gains espérés, des pertes de données, des préjudices d'image ou de réputation, ou de tout autre préjudice indirect ou immatériel.

10.3. Responsabilité du Joueur

Le Joueur accepte que la participation aux jeux d'argent implique un risque de perte financière et qu'il engage ses fonds de façon libre et éclairée. LuckyBoom ne peut être tenu responsable des décisions de jeu du Joueur ni de leurs conséquences financières. Le Joueur est seul responsable de la sécurité de ses identifiants, de la protection de son appareil contre les logiciels malveillants et du respect de la législation applicable dans son pays de résidence.

10.4. Liens vers des sites tiers

La Plateforme peut contenir des liens hypertexte vers des sites internet tiers. LuckyBoom n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur politique de confidentialité ou leurs pratiques.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Joueur ayant un différend avec LuckyBoom est invité à en informer en premier lieu le service d'assistance clientèle, par e-mail à [email protected], en décrivant de façon précise et documentée la nature du litige, les dates et montants concernés, ainsi que les démarches déjà effectuées. LuckyBoom s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à fournir une réponse de fond dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dossier complet.

11.2. Résolution amiable et médiation

En cas d'insatisfaction persistante à l'issue de la procédure interne, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable de bonne foi. LuckyBoom peut proposer au Joueur le recours à un médiateur indépendant ou à un organisme de règlement alternatif des différends (RAD), dont les coordonnées seront communiquées sur demande. La durée de la phase amiable ne saurait excéder 45 jours à compter de la réponse officielle de LuckyBoom, sauf accord contraire des parties.

11.3. Erreurs et rectifications

LuckyBoom se réserve le droit de rectifier toute erreur manifeste résultant d'un dysfonctionnement logiciel, d'une erreur humaine ou d'une affichage incorrect des cotes ou des paiements. Si LuckyBoom verse des gains par erreur, il peut réclamer leur restitution et compenser ce montant sur le Solde réel du Joueur après l'en avoir informé. De même, si une mise est créditée ou débitée de façon erronée, LuckyBoom procédera à la correction dès que l'erreur sera constatée, en notifiant le Joueur.

11.4. Délais de prescription

Toute réclamation relative à une transaction, un résultat de jeu ou une opération sur Bonus doit être soumise à LuckyBoom dans un délai de 90 jours à compter de la date de l'événement contesté. Passé ce délai, LuckyBoom se réserve le droit de déclarer la réclamation irrecevable, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

12. Santé et Sécurité

LuckyBoom attache une importance particulière au bien-être de ses Joueurs. L'utilisation prolongée et intensive des jeux d'argent peut avoir des effets négatifs sur la santé physique et mentale. Nous recommandons à tous les Joueurs de faire des pauses régulières, de ne jamais jouer sous l'influence de substances altérant le jugement, et de surveiller le temps passé sur la Plateforme.

Les jeux d'argent sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. LuckyBoom prend des mesures actives pour détecter et prévenir la participation de mineurs, notamment par les procédures KYC décrites à la section 3. Tout adulte partageant un appareil avec des mineurs est fortement encouragé à utiliser les outils de contrôle parental disponibles sur son navigateur ou son système d'exploitation.

Si vous éprouvez des difficultés à contrôler votre pratique du jeu ou si celle-ci affecte votre vie personnelle, professionnelle ou financière, nous vous invitons à contacter les organisations spécialisées suivantes :

• Joueurs Info Service — Ligne nationale d'écoute et d'orientation : 09 74 75 13 13 (gratuit, disponible 7j/7)
• SOS Joueurs (ARPEJ) — Accompagnement spécialisé addiction au jeu : +33 (0)9 69 39 55 12 — sosjoueurs.org
• Addict'Aide — Plateforme d'information et d'orientation vers les centres de soins : addictaide.fr
• Fédération Addiction — Réseau national de 850 établissements et services d'addictologie : federationaddiction.fr
• Institut du Jeu Excessif — Ligne d'écoute gratuite : 0 800 11 33 90
• CSAPA — Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie, disponibles dans chaque département de France

13. Jeu Responsable

LuckyBoom s'engage à promouvoir un environnement de jeu sûr, équitable et responsable. Le jeu en ligne doit rester un divertissement et ne doit jamais être envisagé comme une source de revenu ou un moyen de résoudre des difficultés financières.

13.1. Outils de contrôle disponibles

Pour aider les Joueurs à maintenir le contrôle de leur pratique, LuckyBoom met à disposition les outils suivants, accessibles depuis les paramètres du Compte :

• Limites de dépôt : définissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel de dépôt.
• Limites de perte : paramétrez un montant maximal de pertes sur une période donnée.
• Limites de mise : encadrez le montant maximal d'une mise individuelle.
• Limites de temps de jeu : recevez une notification ou une déconnexion automatique après une durée prédéfinie de session.
• Pause de jeu (Cool-off) : suspendez votre Compte pour une période de 24 heures à 6 semaines.
• Auto-exclusion : excluez-vous de la Plateforme pour une durée de 6 mois à 5 ans, ou de façon permanente. Cette mesure est irréversible pendant toute sa durée.

Pour activer l'un de ces outils ou obtenir davantage d'informations, contactez notre équipe à [email protected] ou consultez notre page dédiée au Jeu Responsable. Cette page contient également un autotest, des conseils pratiques et la liste complète des ressources d'aide disponibles en France.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, lues conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre LuckyBoom et le Joueur et remplacent tout accord, négociation, déclaration ou engagement antérieur, oral ou écrit, portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette nullité n'affecte pas les autres dispositions qui demeurent pleinement en vigueur. LuckyBoom remplacera la disposition invalide par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'intention économique et juridique initiale.

14.3. Renonciation

Le fait pour LuckyBoom de ne pas se prévaloir d'un manquement du Joueur à l'une quelconque des dispositions des présentes CGU ne saurait valoir renonciation définitive à ce droit pour l'avenir.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut céder, transférer ou sous-licencier tout ou partie de ses droits ou obligations découlant des présentes CGU sans l'accord écrit préalable de LuckyBoom. LuckyBoom peut librement céder ses droits et obligations à tout successeur ou acquéreur, notamment dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration, sous réserve d'en informer le Joueur.

14.5. Communications

Toutes les communications officielles de LuckyBoom à destination du Joueur seront envoyées à l'adresse e-mail enregistrée dans le Compte. Le Joueur est responsable de maintenir son adresse e-mail à jour. Les communications du Joueur vers LuckyBoom doivent être adressées à [email protected] pour les questions générales et à [email protected] pour les questions relatives à la protection des données personnelles.

14.6. Langue

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue à des fins pratiques, la version française prévaut en cas de contradiction ou d'ambiguïté entre les versions.

14.7. Mises à jour des CGU

LuckyBoom se réserve le droit de réviser les présentes CGU à tout moment pour refléter les évolutions des Services, des obligations légales ou des pratiques sectorielles. Les modifications substantielles seront notifiées aux Joueurs actifs par e-mail ou par notification sur la Plateforme avec un préavis raisonnable. La version en vigueur est toujours celle affichée à l'adresse /terms-and-conditions, assortie de la date de dernière mise à jour.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, veuillez contacter l'équipe LuckyBoom à l'adresse [email protected]. Pour les questions relatives à la protection de vos données personnelles, adressez-vous à [email protected].